東南アジアのサービス中心モデルがAIの優位性になる
Sheji Ho(aCommerce共同創業者)は、東南アジアの伝統的にサービス志向のビジネス文化が、これまでSaaS導入に対する弱点として見られてきたものの、AI時代には同地域の競争優位になり得ると主張している。Tech in Asiaに掲載されたHoの分析は、業務上の制約や労働集約的なワークフローが、AIを活用したサービス提供モデルによってどのように変えられ得るかを追っている。 SaaSから「サービスの現実」へ Hoは、2018年にBrandIQ(現在はEcommerceIQ)を、ShopeeやLazadaのような東南アジアのマーケットプレイスで売上、価格、製品パフォーマンスを追跡するためのSaaS分析プラットフォームとして立ち上げたと説明する。だが、クライアントの期待はすぐに変わった。ダッシュボードを自分たちで使うのではなく、「このレポートをすぐに抜き出してもらえますか?」や「経営陣向けの提案書の作成を手伝ってもらえませんか?」のように、手作業のサービスを求めてきた。 このパターンは、より深い地域の現実を映していた。フィリピンのビジネスプロセス・アウトソーシング(BPO)業界は、
OliverGrant·27分前















