Salesforce: Cái nhìn cận cảnh về Agentforce, các nhà cung cấp phần mềm khác

Video Yahoo Finance và Julie Hyman

Thứ Sáu, ngày 27 tháng 2 năm 2026 lúc 3:30 AM theo GMT+9

Trong video này:

XLK

-1.96%

CRM

+3.36%

Salesforce stock (CRM) đang có xu hướng tăng nhẹ trong phiên giao dịch ngày thứ Năm sau khi công bố kết quả kinh doanh quý 4 vượt kỳ vọng. Khi các công ty phần mềm đang hồi phục sau làn sóng bán tháo do AI gây ra vào tháng Hai, các nhà đầu tư cảm thấy thế nào về dịch vụ Agentforce của Salesforce?

Nhà phân tích nghiên cứu cấp cao và giám đốc điều hành cấp cao mảng phần mềm của Guggenheim Securities, John DiFucci, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Agentforce trong quý trước của Salesforce, đồng thời đưa ra góc nhìn tổng quát hơn về các nhà cung cấp phần mềm khác.

Để xem thêm các phân tích và hiểu biết chuyên gia về diễn biến thị trường mới nhất, hãy xem thêm Market Catalysts.

Phần ghi âm cuộc phỏng vấn

00:00 Người nói A

Vậy thì hãy đi sâu vào Salesforce cụ thể. Ý tôi là, anh đánh giá thế nào về việc Agent Force đang hoạt động? Ừm, cảm giác về nó không mấy tốt đẹp, nhưng nó đã ghi nhận mức doanh thu là bao nhiêu nhỉ, 800 triệu đô la. Ừm, anh có nghĩ Salesforce đang làm đúng ở mảng agentic không?

00:26 Người nói B

Tôi nghĩ Salesforce đang làm đúng. Ừm, đây là một câu hỏi hơi mang tính dồn dập. Vậy nên, Salesforce, ừm, anh đã có vài câu hỏi ở trong đó.

00:43 Người nói B

Họ làm như thế nào với Agent Force? Ừm, Agent Force là một khái niệm. Nó chưa phải là một sản phẩm khi họ giới thiệu. Và, anh biết đấy, thế mạnh của Salesforce không nhất thiết là đổi mới và công nghệ; đó là marketing, và chính điều đó đã là thế mạnh của họ. Giờ thì họ đã có sản phẩm. Họ đã mua một vài công ty nhỏ, mang về một số nhân tài để thử xây dựng nó, nhưng họ đang tụt lại quá xa. Và, ừm, tôi không biết liệu họ có bao giờ bắt kịp được hay không. Ý tôi là, anh đang nói về một công ty từng là người dẫn đầu trong “mô hình” trước đó. Và nếu AI là một bước chuyển mô hình mới—mà tôi và tôi nghĩ là đúng—và tôi cũng thấy nhiều người nghĩ như vậy, thì các nhà lãnh đạo của “mô hình” trước đó thường không còn là nhà lãnh đạo nữa sau đó. Và Salesforce có rủi ro rất lớn là chuyện đó sẽ xảy ra với họ.

02:02 Người nói A

Ừm, anh có nghĩ rằng trong ngành phần mềm có những công ty đổi mới hơn, có thể, bạn biết đấy, sống sót và phát triển qua chu kỳ này không?

02:18 Người nói B

Ừm, tôi có. Tôi nghĩ, ừm, những công ty có khả năng làm được điều đó là những công ty có quy mô kinh doanh lớn, có một thứ gì đó sẽ tiếp tục tạo ra dòng tiền để nuôi họ, trong khi họ tập trung vào sự chuyển dịch. Vậy nên tôi nghĩ một ví dụ rất hay cho điều đó là Microsoft với Azure. Ừm, Microsoft—khi AWS ra mắt và họ họ ban đầu nhắm vào nhóm SMB, nhớ nhé, đó là điều đầu tiên. Và Microsoft là một bên chơi thống trị cho phần mềm hạ tầng dành cho SMB, tức là thứ mà AWS nhắm tới. Thế rồi Microsoft cho ra Azure. và và nhưng mà nhưng Microsoft có hai “gần như độc quyền” ở Windows và Office, nơi họ có thể duy trì khoản đầu tư trong nhiều năm dù không có lãi, và đổ tiền vào đó. Bây giờ, nhìn xem họ đã làm được gì. Họ đã làm được điều đó. Và giờ đây, nó là… nó là… chân thứ ba của cái “chân đỡ” cho Microsoft với Azure.

03:39 Người nói B

Khó làm được điều đó lắm. Giống như Salesforce, không phải chỉ riêng việc cloud marketing phải thay đổi, mà cả công ty phải thay đổi. Và tôi không biết, tôi không biết liệu họ có thể làm được điều đó không. Đó là một công ty lớn, và vấn đề là họ chưa thực sự đổi mới nhiều. Anh hỏi câu: ai có thể làm được điều đó? Tôi nghĩ Workday có cơ hội tốt hơn. Workday luôn là một công ty công nghệ đổi mới. Đổi mới của Salesforce là gì? Họ nói, này, hãy cung cấp một giải pháp SaaS. Hãy cung cấp một ứng dụng thông qua internet.

04:22 Người nói B

Vậy là anh không cần phần mềm nữa. Đó là phần mềm dưới dạng dịch vụ. Đó là sự đổi mới của họ. Đó là vào cuối những năm 90. Thực ra họ đã không đổi mới nhiều kể từ đó. Họ mua các công ty trong suốt chặng đường. Và rồi xem sao. Họ mua một vài công ty, mang lại những người có tính đổi mới. Vậy có thể họ làm được. Nhưng sẽ rất khó.

Điều khoản và Chính sách Quyền riêng tư

Bảng điều khiển Quyền riêng tư

Thông tin thêm