Gần đây tôi đã đọc một số sách hay về nghệ thuật đàm phán, và thành thật mà nói, có nhiều chiều sâu hơn những gì mà đa số mọi người nhận thức. Dù bạn đang cố gắng chốt một thương vụ hay chỉ đơn giản là xử lý các xung đột tốt hơn trong cuộc sống hàng ngày, vẫn có những cuốn sách thực sự thay đổi cuộc chơi về đàm phán.

Rõ ràng ai cũng nói về Never Split the Difference của Christopher Voss. Ông từng đàm phán để giải cứu con tin cho FBI, nên ông biết mình đang làm gì. Cuốn sách bán hơn 5 triệu bản vì một lý do - ông phân tích sự đồng cảm và lắng nghe chủ động theo cách khiến bạn nhớ mãi. Nếu bạn thích những câu chuyện có tính chất thực tế, cuốn này khác biệt rõ ràng.

Nhưng điều tôi thấy thú vị là: Getting to Yes của Fisher, Ury và Patton vẫn là tiêu chuẩn vì một lý do. Đó là những nguyên tắc đơn giản, dựa trên lẽ thường tình về việc tập trung vào lợi ích thay vì vị trí. Bloomberg từng ca ngợi nó, và đến nay vẫn còn phù hợp. Góc độ lợi ích chung thực sự hiệu quả nếu bạn sẵn sàng nghĩ xa hơn chỉ là thắng thua.

Tiếp theo là cách tiếp cận của Voss so với người như Stuart Diamond trong Getting More, vốn theo triết lý hoàn toàn ngược lại. Diamond là giáo sư tại Wharton và cuốn sách của ông lọt vào danh sách bán chạy của New York Times bằng cách thúc đẩy hợp tác và trí tuệ cảm xúc thay vì chơi quyền lực. Google thậm chí dùng mô hình của ông để đào tạo nhân viên. Cảm giác hoàn toàn khác biệt so với những chiến thuật căng thẳng của FBI.

Nếu bạn muốn tìm thứ gì đó mới hơn, Damali Peterman trong Be Who You Are to Get What You Want (originally Negotiating While Black) đề cập đến một khía cạnh mà hầu hết sách về đàm phán bỏ qua - cách thành kiến thực sự ảnh hưởng đến không khí cuộc họp. Cô là luật sư, dựa trên kinh nghiệm thực tế chứ không lý thuyết. Đó là góc độ thực tiễn đáng để chú ý.

Dành cho những ai thích audiobook, Jim Camp trong Start with No chỉ dài tám giờ và có những quan điểm phi truyền thống - cho rằng thắng-thắng quá được đề cao, thay vào đó tập trung vào việc khiến bên kia cảm thấy an toàn. Chắc chắn là một góc nhìn phản biện.

Michael Wheeler từ Harvard Law School viết The Art of Negotiation với quan điểm rằng bạn không thể dùng mẫu sẵn - mỗi tình huống cần khám phá riêng. Điều này hợp lý nếu bạn ghét các khung khổ cứng nhắc.

Alexandra Carter trong Ask for More là sách bán chạy của Wall Street Journal, tập trung vào việc đặt câu hỏi đúng. Cô là giáo sư luật Columbia, và luận điểm của cô là số lượng không đồng nghĩa với hiệu quả.

Phạm vi các phương pháp trong những cuốn sách này về đàm phán khá đa dạng - từ chiến thuật giải cứu con tin của FBI đến chiến lược bao gồm và các khung làm việc hướng tới kinh doanh. Hãy chọn dựa trên những gì bạn thực sự cần phải cải thiện, chứ đừng chỉ theo xu hướng phổ biến.