a16z:Salesforce тепер знижуються до рівня API, шар штучного інтелекту забере найбільший прибуток корпоративних сервісів у наступному десятилітті
AIMPACT повідомляє, що партнер a16z прогнозує, що домінуюча система записів Salesforce та HubSpot буде розпадатися, а цінність корпоративного програмного забезпечення зсуватиметься у сторону інтелектуального планування, а CRM відійде на задній план як нижній рівень інтерфейсу AI-агента. AI збирає дані з календарів, пошти, Slack та інших джерел і приймає рішення, а захисна смуга стає здатністю до планування. Два протилежних інтуїтивних факти: AI не зменшує роль людини, а навпаки підвищує рівень досягнення продажів; обсяг викликів CRM зростає через автоматичне створення нотаток AI. У майбутньому чисті можливості планування легко змиваються великими моделями, і SaaS може трансформуватися у центр та платформу виконання для агентів.