CRM transforma-se em pipeline, a camada de agendamento é que é o novo trono, a avaliação da a16z é um pouco severa

AIMPACT informou que o parceiro da a16z prevê que o padrão de sistemas de registro liderado pela Salesforce e HubSpot será desfeito, e o valor do software empresarial se voltará para a camada de agendamento inteligente, com o CRM recuando para uma interface subjacente de AI Agent. AI extrai dados de calendários, e-mails, Slack e outros, e toma decisões, transformando a barreira de proteção em capacidade de agendamento. Dois grandes contrassensos: AI não reduz o envolvimento humano, mas aumenta a taxa de sucesso de vendas; o uso do CRM aumenta devido à geração automática de notas por AI. No futuro, a capacidade pura de agendamento pode ser facilmente nivelada por grandes modelos, e SaaS pode se transformar em um centro de operação e execução para agentes.