Quem tem dinheiro, quem joga primeiro?

Recentemente, um pai em Shanghai Disney ficou furioso ao confrontar a questão do “Cartão de Luxo”, causando repercussão na internet. A origem foi que ele levou o filho para a Disney no feriado do Cinco de Maio, enfrentou uma fila de 3 horas sob o sol, e percebeu que os usuários do cartão de luxo entravam por uma passagem rápida ao lado, uma após a outra, o que o deixou irritado. Ele achou que isso era uma forma de furar fila, começou a xingar a Disney, dizendo que as regras da Disney eram “quem tem dinheiro joga primeiro”, e exigiu uma explicação do responsável.

Isso, na verdade, é uma regra comercial muito simples, mas se for levado a um debate de valores, envolvendo “pressionar o espaço de sobrevivência das pessoas comuns” ou “o privilégio do dinheiro às custas dos direitos básicos dos cidadãos”, deixa de ser uma questão de lógica e vira uma manipulação emocional.

Podemos imaginar o que aconteceria se a Disney não vendesse esse cartão de luxo. Seria uma disputa geral, com todos na fila — sem dizer “eu já paguei centenas de reais pelo ingresso”, o ponto principal é que, dentro da China continental, há apenas uma Disney assim. Isso não é um problema dela, na verdade, é porque ela faz um trabalho tão bom que as pessoas querem ir, e o número de quem está disposto a pagar centenas de reais pelo ingresso é muito maior que sua capacidade de atendimento. Todo mundo quer entrar, mas para quem? Todos querem comprar uma casa na ringue interno de Pequim, sem precisar de uma seleção por dinheiro, seria de graça? Com 1,3 bilhão de pessoas, sorteando por loteria, quem ganhar leva. Isso seria justo?

Se não houver o cartão de luxo, e ainda assim quiser cuidar da experiência do pai que ficou 3 horas na fila, uma das opções é atender apenas um pouco de gente por dia, o que provavelmente impediria esse pai de levar o filho para brincar na Disney pelo resto da vida; ou então, aumentar o preço do ingresso, de 600 para 2000 reais por entrada — e se ainda assim muita gente quiser ir? E se continuarmos elevando até que quem for, possa entrar sem precisar esperar na fila? Assim, não seria “excluir as pessoas comuns”, certo?

Já falei antes que qualquer ação que distorça o mercado inevitavelmente receberá uma “reação” do mercado. Por exemplo, se você cancelar esse sistema, surgirão os cambistas, que irão fazer fila por você — eles te ligam quando estiver quase na sua vez, e você vai lá jogar. Como provar que alguém é um cambista? Dizem que é uma família, e se eles forem ao banheiro na metade da fila, não dá? Se você não permitir, todos terão que fazer suas necessidades na rua, na hora que der.

Você não consegue impedir isso. O dinheiro é a ferramenta de seleção mais eficaz; se você não quer usar dinheiro para filtrar, pagará um preço maior.

E onde não se pode fazer essa seleção? Naqueles setores que realmente garantem a sobrevivência das pessoas comuns, como hospitais públicos ou instituições similares, que pertencem ao básico da vida. Nesses casos, não se deve permitir que quem paga mais leve prioridade (embora, para os especialistas de topo, o preço alto ainda seja justificável, mas na medicina básica, não). Mas a Disney é uma entidade puramente comercial. Se você não leva seu filho para brincar, não vai morrer por isso. Se a criança fizer birra, ou se você acha que a experiência oferecida é ruim e fica sem graça, não consegue comprar uma casa grande, um carro caro, o melhor celular ou viajar na primeira classe, isso também é uma questão sua — e nada tem a ver com a Disney.