AIMPACT メッセージ、5 月 15 日（UTC+8）、動察 Beating の監測によると、a16z の複数のパートナーが共同で予測を発表し、Salesforce と HubSpot が20年以上支配してきた記録システムの主導モデルが崩壊しつつあると指摘している。企業ソフトウェアの価値の焦点は知能システムへと移行しており、CRM などの従来のプラットフォームは次第に入口の地位を失い、AI エージェントが呼び出すための基盤 API インターフェースに降格している。記事は、過去に企業ソフトウェアの堀はデータ蓄積による非常に高い乗り換えコストにあったと述べている。しかし、AI 時代においては、エージェントは従来のグラフィカルインターフェースを必要とせず、カレンダー、メール、Slack、請求システムを横断して構造化データを取得し意思決定を行うことができる。したがって、ソフトウェアシステムの堀はデータの蓄積からスケジューリング能力へと変化している。これは、Facebook が友達関係の図から情報フローへと進化したのと似ており、図は依然として存在するが、実際にユーザーと利益を掌握しているのは推奨を担当するアルゴリズムである。この技術革新は二つの逆説的な結果をもたらしている。第一に、AI は販売チームの人員予算を削減していない。AI 支援による販売達成率は著しく向上し、高いリターン率が逆に企業の人的投資を増やす結果となっている。第二に、CRM の実際の呼び出し量は大幅に増加している。なぜなら、AI はバックグラウンドで自動的に通話を聞き取り、構造化されたメモをシステムに書き戻すため、もともと眠っていたデータベースが非常に豊かになっているからだ。記事は、新興の知能スケジューリング層を非常に高く評価しているが、a16z の同時期の内部議論と合わせて見ると、この権力の移行は表面よりもはるかに複雑である。純粋なスケジューリング能力は、基盤となる大規模モデルの進化によって容易に覆される可能性が高く、従来の SaaS はグラフィカルインターフェースを剥ぎ取った後も、低価値のパイプラインだけに甘んじることはないだろう。彼らは長年蓄積したビジネスルールを武器に、すべてのエージェントの運用権限と実行基盤を一元管理する中枢へと進化する可能性が高い。（出典：BlockBeats）
a16z：SalesforceたちはAPIにダウングレードされつつあり、AIスケジューリング層が次の十年で企業向けサービスの最大利益を奪うだろう