大手IT企業への脅威は「誇張されている」、アントロピック主導の混乱の中でコグニザントのAI責任者が発言

ハリプリヤ・スレシュ

2026年2月26日（木）19:26（GMT+9） 2分で読めます

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ハリプリヤ・スレシュによる記事

ムンバイ、2月26日（ロイター） - 新しい人工知能ツールが大手ITサービス企業に取って代わるのではないかという懸念は、「誇張されている」。クライアントは依然として技術の導入とスケールに支援を必要としていると、コグニザントのチーフAIオフィサー、ババク・ホジャット氏はインタビューでロイターに語った。

アントロピックのようなスタートアップによる自動化AIツールは、ソフトウェアおよびサービス企業のビジネスモデルにおける混乱への懸念を呼び起こしており、インドの、伝統的に労働集約的なITサービス業界を含む世界的な広がりがある。

ホジャット氏は、企業は単一の万能AIエージェントに頼れる段階にはほど遠いと述べ、「ほとんどのクライアントは、AI ‌システムの設計、統合、統治に依然として支援を必要としている」と付け加えた。

「そのマッピングは私たちの仕事です。‌自動的にボックスから出てくるわけではありません」と述べたのは、ホジャット氏で、その取り組みはアップルの音声アシスタント「Siri」を支えることに貢献した。

NASDAQ上場のコグニザントは、従業員の70%以上がインドで稼働している。同社は、企業がAIを ‌業務フローに取り込むことで堅調な需要があることを背景に、ウォール街の予想を上回る年間売上高を見込むとした。

競合のタタ・コンサルタンシー・サービシズとウィプロも、急速なAI導入は、ソフトウェア・サービス提供者の需要を縮小させるのではなく、押し上げるはずだと維持している。

ホジャット氏の「サービス企業の役割に対する確信」は、AI関連の人員削減がすでに進行しているにもかかわらず示された。

船積み・物流管理ソフトウェア企業WiseTech Globalは、顧客向けソフトウェアおよび社内の業務運用にAIを統合するにあたり、従業員のほぼ3分の1を解雇すると述べた。TCSは昨年、12,000 ‌人の人員削減を発表したが、その後、レイオフがAIに関連するものではないと地元メディアに否定している。

コグニザントは、AIを通じてコードの約30%を生成しており、50%に到達することを目指しているが、自動化がエントリーレベルの仕事をなくすことには関心を示していない。CEOのラヴィ・クマール・S氏は、今月初めの同社の決算説明会で、同社が2025年に新卒を25,000人採用したこと、そして2026年にはそれを上回る見通しであることを述べた。

コグニザントのクライアントのほぼすべてが、すでにAIエージェントを使ってみようとしたとホジャット氏は述べたが、利益を得るためには、私たちがそれを自社のシステム内に展開する必要があることを認めていた。

（ムンバイでのハリプリヤ・スレシュによる報告。ジャナネ・ヴェンカトラマンによる編集）

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