Menace pour les grandes entreprises informatiques : « exagérée », affirme le responsable IA de Cognizant au milieu des perturbations portées par Anthropic

Haripriya Suresh

Jeu, 26 février 2026 à 19:26 GMT+9 2 min de lecture

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Par Haripriya Suresh

MUMBAI, 26 février (Reuters) - Les craintes selon lesquelles de nouveaux outils d’intelligence artificielle pourraient remplacer les grandes sociétés de services informatiques sont « exagérées », car les clients ont encore besoin d’aide pour déployer et faire évoluer la technologie, a déclaré Babak Hodjat, directeur de l’IA chez Cognizant, à Reuters lors d’une interview.

Les outils d’IA automatisés émanant de startups telles qu’Anthropic ont suscité des inquiétudes concernant des perturbations dans les modèles économiques des sociétés de logiciels et de services à l’échelle mondiale, y compris dans l’industrie indienne traditionnelle des services informatiques, historiquement très dépendante de la main-d’œuvre.

Les entreprises ne sont encore aucunement en mesure de s’appuyer sur un seul agent IA universel, a déclaré Hodjat, ajoutant que la plupart des clients ont toujours besoin d’aide pour concevoir, intégrer et régir les systèmes d’IA.

« Cette cartographie, c’est notre travail, ⁠elle ne sort pas juste automatiquement de la boîte », a déclaré Hodjat, dont le travail a contribué à alimenter l’assistant vocal Siri d’Apple.

Cognizant, cotée au Nasdaq, qui ⁠fait travailler plus de 70 % de ses effectifs en Inde, prévoit un chiffre d’affaires annuel au-dessus des estimations de Wall Street grâce à une forte demande, à mesure que les entreprises intègrent l’IA ⁠dans leurs flux de travail.

Les concurrents Tata Consultancy Services et Wipro ont également maintenu que l’adoption rapide de l’IA stimulera, plutôt que réduira, la demande en services logiciels.

Le vote de confiance de Hodjat dans le rôle des entreprises de services intervient malgré des suppressions d’emplois liées à l’IA déjà en cours.

La société de logiciels de gestion maritime et logistique WiseTech Global a déclaré qu’elle licencierait près d’un tiers de ses effectifs alors qu’elle intègre l’IA dans les logiciels de ses clients et dans ses opérations internes. TCS a annoncé 12 000 ‌suppressions de postes l’année dernière, mais a depuis démenti auprès des médias locaux que ces licenciements étaient liés à l’IA.

Cognizant, ⁠qui génère environ 30 % de son ‌code grâce à l’IA et vise 50 %, ne s’inquiète pas du fait que l’automatisation élimine des emplois de niveau débutant. Le PDG Ravi Kumar S a déclaré ⁠lors de l’appel aux résultats de l’entreprise plus tôt ce mois-ci qu’elle avait recruté 25 000 jeunes diplômés en 2025 et qu’elle s’attend à dépasser ce chiffre en 2026.

Presque tous les ‌clients de Cognizant ont déjà essayé ‌de travailler avec des agents IA, a déclaré Hodjat, mais ont reconnu qu’ils ‌avaient besoin de nous pour le déployer dans leurs systèmes afin d’obtenir des retours.

(Reportage de Haripriya ‌Suresh à Mumbai ; Rédaction de Janane Venkatraman)

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