Una amenaza para las grandes empresas de TI ‘exagerada’, dice el responsable de IA de Cognizant en medio de la disrupción impulsada por Anthropic

Haripriya Suresh

Thu, February 26, 2026 at 7:26 PM GMT+9 2 min read

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Por Haripriya Suresh

MUMBAI, 26 feb (Reuters) - Los temores de que nuevas herramientas de inteligencia artificial puedan reemplazar a las grandes empresas de servicios de TI son “exagerados”, ya que los clientes todavía necesitan ayuda para implementar y escalar la tecnología, dijo a Reuters en una entrevista Babak Hodjat, director de IA de Cognizant.

Las herramientas automatizadas de IA de startups como Anthropic han despertado preocupaciones sobre la disrupción en los modelos de negocio de las firmas de software y servicios a nivel global, incluida la industria de servicios de TI de India, tradicionalmente intensiva en mano de obra.

Las empresas están muy lejos de poder confiar en un solo agente de IA para todo, dijo Hodjat, y añadió que la mayoría de los clientes aún necesita ayuda para diseñar, integrar y gobernar los sistemas de IA.

“Ese mapeo es nuestro trabajo, ⁠no sale solo automáticamente de la caja”, dijo Hodjat, cuyo trabajo ayudó a impulsar el asistente de voz Siri de Apple.

Cognizant, que cotiza en Nasdaq y ⁠tiene a más del 70% de su fuerza laboral operando desde India, pronosticó ingresos anuales por encima de las estimaciones de Wall Street respaldado por una fuerte demanda, ya que las empresas incorporan la IA en ⁠sus flujos de trabajo.

Los rivales Tata Consultancy Services y Wipro también han sostenido que una adopción rápida de la IA impulsará, en lugar de reducir, la demanda de proveedores de servicios de software.

La apuesta de Hodjat por el papel de las empresas de servicios llega pese a los recortes de empleos relacionados con la IA que ya están en marcha.

La empresa de software de gestión de envíos y logística WiseTech Global dijo que despediría a casi un tercio de su fuerza laboral al integrar la IA en su software para clientes y en sus operaciones internas. TCS anunció 12.000 recortes de empleo el año pasado, pero desde entonces ha negado a los medios locales que los despidos estuvieran relacionados con la IA.

Cognizant, ⁠que genera alrededor del 30% de su ⁠código a través de IA y busca llegar al 50%, no se preocupa por que la automatización elimine empleos de nivel inicial. El director ejecutivo Ravi Kumar S dijo ⁠durante la llamada de resultados de la compañía a principios de este mes que contrató 25.000 recién graduados en 2025 y espera superarlo en 2026.

Casi todos los ⁠clientes de Cognizant ya han intentado ⁠trabajar con agentes de IA, dijo Hodjat, pero han reconocido que ⁠necesitan que nosotros lo implementemos dentro de sus sistemas para obtener retornos.

(Reporte de Haripriya ⁠Suresh en Mumbai; Edición de Janane Venkatraman)

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