لقد أدركت للتو مدى فائدة الدعم عن بُعد لأي شخص يتعامل مع QuickBooks أو TurboTax. لقد كنت أستخدم جلسات Glance مع فريق الدعم الخاص بهم مؤخرًا، وبصراحة إنها تغير قواعد اللعبة عندما تكون عالقًا في شيء معقد. مثلًا، بدلاً من محاولة الشرح عبر الهاتف عن مكانك في البرنامج، يمكن للخبير أن يرى شاشتك مباشرة ويُرشدك خطوة بخطوة. أقل إحباطًا بكثير من التبادل المستمر للوصف.

الأمر الذي أقدره أكثر هو أنك تظل في السيطرة الكاملة خلال جلسة Glance. هم لا يمكنهم رؤية إلا ما تظهره لهم، ويمكنك إيقافها في أي وقت تريد. بالنسبة للأمور التي تتعلق بالبيانات المالية أو الإقرارات الضريبية، هذا الشعور بالطمأنينة مهم جدًا. يستغرق الأمر ربما 30 ثانية لإعداده، وهو خفيف جدًا على النظام، فلا تقلق من أن يبطئ جهازك.

لقد استخدمتها لمشاكل التسوية في QuickBooks وأسئلة تقديم الضرائب عبر TurboTax، وفي كلتا الحالتين كانت الدعم سريعًا فعلاً. لم أعد أضطر للانتظار على الخط أو الارتباك بسبب المصطلحات التقنية عبر الهاتف. إذا كنت تدير الشؤون المالية للأعمال أو تتعامل مع الضرائب وواجهت جدارًا، بصراحة جلسة Glance تتفوق على محاولة حل المشكلة بمفردك. فقط تأكد من التحميل من الموقع الرسمي للحفاظ على الأمان. هل جربت الدعم عن بُعد مثل هذا من قبل، أم لا تزال تعتمد على المكالمات الهاتفية؟